尝到了甜头，两人想方设法成为免费的CRM
在商业领域，营销是至关重要的。而在如今不断发展的数字化时代，客户关系管理（CRM）正在成为越来越受欢迎的营销工具。两位创业者通过尝到了包括高昂的成本在内的苦头，他们开始寻找创建免费CRM的方法，为其他公司节省成本。实现这样的目标并不容易，但他们最终通过创意和努力实现了这一目标。
什么是CRM？
在开始讨论他们如何成为免费CRM的创业者之前，我们需要先了解一下什么是CRM。实际上，根据定义，CRM是企业与顾客之间的相互关系。客户关系管理是指一种商业战略，以协调对客户的互动，以达到增加客户采购、提高客户保留、增加收入、降低成本的目的。
CRM的优点
CRM系统的优点也是显而易见的。大多数公司使用CRM系统将客户数据集中在一起，以从中获取关于客户的有用信息。这些信息包括客户姓名、地址、联系方式甚至以前的购买方式。然后，公司可以使用CRM系统来改善客户与公司之间的关系，以便提高客户满意度、客户忠诚度和企业收益。
如何成为免费CRM
成为免费的CRM系统可能听起来像是一个不可能的问题。只是开发大型CRM系统就需要大量的资金、资源和时间。在如此高的成本下，如何创造价值，而不必把这些成本转嫁给客户？创业者们通过以下方式找到了答案：
通过提供有限的免费服务实现收入：免费CRM可以通过提供基本的免费服务来吸引客户。但是对于使用一些高级功能或者需要更多服务的客户，他们可能需要付费。这种模式可以在允许更多的客户享受基本服务的同时实现收益。
通过依靠赞助商和广告实现收入：免费CRM也可以通过赞助商和广告来获得收入。一些公司会在系统中添加广告，或者通过赞助商向客户提供更优质的服务，以获得更多的收入。
通过提供定制服务实现收入：一些公司也可以考虑提供定制服务作为收益来源。客户可以获得定制的服务，包括定制化的功能或提供客户支持等服务，这些服务一般都需要付费。
成为免费CRM的成功案例
让我们看看，现在有哪些公司已经成功地将免费CRM模型应用到他们的业务中：
HubSpot：来自美国的 HubSpot 是一家基础软件公司，在2016的创意罗盘上获得了金奖。该公司在顾客管理方面极其优秀，现在提供免费的 CRM 服务。该免费CRM的系统具有强大的功能，并且只有在使用更多功能时，才需要支付额外的费用。
Zoho：Zoho CRM来自印度，已于2005年发布，是居于中小型企业市场领导地位的CRM系统供应商之一。
Capsule CRM：来自英国的 Capsule CRM 还是一个相对较新的公司，然而它已在顾客管理领域取得了很大进展。该公司旨在为中小型公司提供免费的CRM服务，同时提供定制服务以赚取收入。
结论
成为免费CRM可能听起来像是一个不可能完成的任务，然而创意和努力却可以让它成为可能。通过提供有限的免费服务、依靠赞助商和广告以及提供定制服务等方式，创业者们已经成功地将免费CRM模型应用到了他们的业务中。
