成免费的CRM
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理，是企业在管理客户、服务客户、发展客户、保持客户满意度等方面的一种管理思想和工具。CRM系统常常需要一定的软件和硬件支持，因此成本也相对较高。随着企业转型升级和互联网的快速发展，云端CRM逐渐走近普通企业的视野。
然而，CRM系统的价格较高，对于一些中小企业来说，难以承担。但是，CRM系统对于企业管理来说又是至关重要的，因此成免费的CRM应运而生。
免费的CRM特色
相对于传统的CRM系统，免费的CRM也是一个完整的系统，拥有系统管理员、用户管理、客户管理、营销管理、客户服务管理等多个功能模块。免费的CRM也有其自身的特点和优势：
1. 免费、开源
免费的CRM系统一般开源，可以自行搭建服务器环境。该类CRM系统对于中小企业或者创业公司来说，能够省去购买商业版、维护等费用，极大程度地降低了成本。
2. 自定义功能
相对于传统CRM系统的固有模块而言，免费的CRM系统经常和内部系统、自有渠道紧密关联。通过自定义功能可以轻松实现添加客户、员工的数据管理等模块。自定义功能相较于固化模块能够更加贴合企业运营模式和业务需求。
3. 灵活的数据处理
CRM系统往往以客户为中心，包括管理客户数据，处理客户沟通和服务请求等。因此, 免费的CRM系统对此的灵活的数据处理方式是一大亮点。这种方式能够更好地支持多种客户数据，包括联系人和公司信息、联系时间、方式、目的等信息。灵活的数据处理能够更好的提升客户管理和沟通的效率。
甜头当真的尝过了
很多中小企业和个人创业公司都通过使用免费的CRM来提升业务的管理效率。通过合理的配置和使用，以及结合实际的业务特点，各公司取得了不少佳绩：
1.提高客户管理效率
与Excel表格或者纸质记录的客户数据管理方式相比，免费的CRM系统能够更好地整合客户信息，并且根据业务流程形成相应的处理方式，从而提高客户管理效率。
2.降低人工成本
使用CRM系统后，数据处理和沟通的效率得以提高，更少的时间和人力成本投入至客户关系维护和沟通中。从而能够降低人力成本，能够让人员更专注于挖掘新客户、发展业务。
3.提升客户满意度
客户通过CRM系统能够快速得到响应，关注到客户问题和需求，并得到迅速回复。因此，企业使用免费的CRM系统能够更好地提升客户满意度并增加客户留存率。
结论
免费的CRM系统是中小企业的得力助手。相对于传统CRM系统，它的成本是相对较低的，适用于小企业和个人创业公司。它还有自定义功能、灵活的数据处理等特点。企业可以根据实际的业务需求和特点进行合理的配置和使用，提高业务的管理效率，降低人工成本，提升客户满意度。
