成免费的CRM
随着中国经济的高速发展，企业发展也日益壮大，但同时也面临着管理瓶颈的问题。为解决这个问题，许多企业开始着手引进管理软件这一途径。而CRM（客户关系管理）软件便成了企业中管理软件行业的代表之一。CRM软件可以协调各部门之间的沟通，提升企业服务效率，减少沟通误差、效率瓶颈。尤其对于中小企业来说，CRM系统可以帮助企业迅速管理客户关系，同时节省大量人力、物力和财力。
而今，初创企业因为没有充足的资金而无法引入管理软件。因此，免费CRM逐渐受到市场的青睐，成了许多小企业管理的首选。
免费CRM的特色
免费CRM不仅仅只是免费，还具有其它特色。以下是一些常见的特点：
开源: 可以加入和更改功能，最适合针对特定业务工艺定制
安全: 信息存储采用多层级安全机制，保证信息的安全访问
易用性: 具备友好的用户体验，易于操作，保证用户无压力地使用
多功能: 支持指导销售、跟进、售后、客户反馈等多种功能，可立即提高服务效率。
移动适应性: 支持多种移动设备，可以即时处理商业活动信息
两人尝到了甜头
小型企业使用CRM软件的好处是很显然的，可以提高服务效率、提升客户满意度，其中最重要的是客户反馈对于企业性能的改善是至关重要的。CRM软件提供了可视化的数据，使企业运营管理人员能够全面了解客户的反馈意见，及时处理管理漏洞并及时做出调整。两个合伙人成立了一家小型餐馆，他们很快就发现，CRM软件可以提高餐馆管理和服务的效率，尤其是在忙碌的时段管理更具优势。
因此，企业规模并不是成为使用CRM软件的门槛，小型企业可以充分利用CRM软件来提高服务水平。而免费CRM更是为小型企业提供了一个免费并且适合他们的平台。
每天都会想方设法
对于企业而言，如何同时提高服务效率，减少漏洞，迅速推出新活动，便成为当务之急。CRM软件可以同时处理这三个方面的问题。免费CRM能为企业提供适合自己的管理系统，使企业管理者可以随时随地对备受关注的客户、客户反馈、销售情况、客户分析等信息进行监控，迅速发现问题，快速解决漏洞。商业活动反应快、执行迅速，成为管理者不断完善经营管理规则的动力。
总之，CRM软件不只是一个客户关系管理平台，亦是企业更高效地管理、服务客户的管理系统化平台，帮助企业规范管理，提升服务质量。对于小型企业，免费CRM是一个绝佳的选择。
